商洛市卫生健康委员会

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留言信息

留言时间

2023-12-06

姓名

冯杰

留言主题

商洛市中心医院病人病例档案手续繁琐，操作不便；

留言内容

家人在商洛市中心医院住院后转到西安交大继续治疗，现在想复印病人病例办理保险报销，被告知必须患者本人或者拿着患者身份证去医院办理（邮寄也同样），况且病例出院7天后才有，我们人在商南县，还要特意跑一趟商洛市中心医院。现在互联网这么发达为什么不能优化一下群众办事流程，还有这么多明显设置障碍不合理的办事流程，同样在西安交大住院，病人家属只要在微信公众号写清楚患者信息就可以办理病例档案邮寄共工作。咋们商洛市就这么落后吗

回复信息

回复时间

2023-12-26

回复人

商洛市卫生健康委员会

回复内容

你好，冯先生，接到你的投诉后，我们高度重视，经了解，市中心医院已与您本人取得联系，并详细解释说明，取得了您的谅解。下一步，我们将督促市中心医院积极赴西安部分医院，学习和考察病案复印邮寄线上业务的办理流程，尽快督促指导市中心医院开展此项业务。

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