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商州区政务服务助力复工复产

发布日期：2020-03-28 12:57:02

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商州区政务服务中心在落实疫情防控要求的同时，多措并举，精准施策，全面助力企业复工复产，通过“网上办”、“预约办”、“窗口办”、“热线办”等形式，为经济社会发展添动力增活力。一般事项“网上办”。在区政务服务网开设支持复工复产专题板块，链接市区出台的各项支持复工复产相关文件，方便企业和群众网上查询。对能实现全程网办的事项，通过政务服务网和手机APP、各窗口部门网上办事平台等在线提交申请，为企业和群众提供服务。紧急事项“预约办”。对急需办理的业务采取拨打区政务中心服务咨询电话，中心值班人员与各窗口工作人员进行对接，预约办理。自2月3日以来，政务中心累计接受电话咨询1230余人次，网上办理1690件，预约办理420件。高频事项“窗口办”。恢复部分窗口业务现场办理，开设复工复产政策咨询窗口，专业解读相关支持政策。对与企业和群众密切相关的“高频”事项，实行错时错峰办理、即办即走、避免群众聚集。3月9日恢复窗口业务以来，累计现场办理6550件。回应关切“热线办”。坚持“12345”热线平台信息接收分派处理值班制度，及时受理、快速处置企业和群众所关心的“证照办理、税收服务、优惠政策”等服务需求和疫情投诉举报，积极回应群众关切，全力为企业和群众做好服务保障。